Buen día, K-lover 💜
Esperamos que se encuentren bien, hacemos este anuncio para comunicar sobre el estado de su pedido.
Como saben juntamos pedidos durante el mes para enviarlos en una sola caja (normalmente llegan entre 4 a 5 semanas). Pero esta vez surgió un imprevisto: las lámparas contienen litio y nuestra K.A recién nos avisó que el paquete fue rechazado al momento de enviarlo. En ningún momento previo nos informaron que el producto tenía litio.
Tuvimos que gestionar un nuevo envío con otra K.A que sí podía enviarlo (el traslado a K.A nueva esta siendo asumido por nosotros). Aun así, el paquete fue devuelto desde EE.UU. a Corea porque solo permiten cierta cantidad por caja. Por eso, ahora estamos dividiendo los pedidos en varias cajas y completándolas para que puedan salir cuanto antes sin más contratiempos.
💬 Sabemos que esperaban sus productos a inicios de junio y entendemos si están un poco preocupados. Nosotras también estamos algo frustradas con todo esto, pero de verdad estamos haciendo todo lo posible para que lleguen lo más pronto posible.
🙏 Agradecemos muchísimo su comprensión, confianza y paciencia en este proceso. Les estaremos informando cualquier avance por este medio. Si tienen dudas, pueden escribirnos por interno y con gusto las resolveremos.
