Guía y beneficios K-lover

Como comprar

A continuación, te explicamos detalladamente cómo funciona nuestro proceso de compra, ya sea que compres desde la página web o a través de nuestros grupos de WhatsApp.

1. Registro en la tienda

Antes de realizar cualquier pedido, debes tener una cuenta en nuestra tienda (recomendado), esto es de manera obligatoria en caso desees comprar en PREVENTA. Puedes registrarte desde la web (al momento de hacer una compra) o llenar el siguiente el formulario (clic AQUÍ). Después te enviaremos un correo de activación para que crees tu contraseña. 

2. Formas de compra

Una vez ingresado a tu cuenta puedes:

✉️ Opción 1: Compra desde la web

• Cuando un producto está disponible en la página web, puedes comprarlo directamente desde ahí.
• Una vez finalices tu pedido, una administradora lo aprobará desde Odoo.
• En caso no desees crearte una cuenta puedes comprar como invitado (solo compras en stock).

📲 Opción 2: Compra desde WhatsApp

• A veces los productos se suben primero por los grupos de WhatsApp.
• Puedes pedirle directamente a la administradora que registre tu pedido en Odoo.

3. Fechas y pagos

• Los pagos se hacen cada 2 semanas.
• Los montos a pagar están visibles tanto en tu cuenta Odoo como en la publicación original del producto.
• Casi todos los productos tienen precio final fijo.

• En el caso de los productos con etiqueta “sin envío” o “sin envío a Perú”, significa que el costo de envío internacional no está incluido en el precio.

  • Este monto será cobrado obligatoriamente una vez el pedido llegue a Perú.
  • Se añadirá como un servicio adicional en el mismo número de "PEDIDO DE VENTA- S00***". (Ver imagen a continuación)
  • Para adjuntar tu voucher del costo de envío internacional tienes que dar click (ingresar) a la factura correspondiente y ponerlo en el canal de comunicación.

• • Si este costo es alto, puedes solicitar pagar en cuotas.
  • Este costo es diferente al costo de envío a domicilio o provincia. 
• Si compras varios productos, se puede modificar el número de cuotas a solicitud.

💳 Importante sobre pagos:

• Si estás pagando en cuotas o costos de envío internacional,  los vouchers de pago deben subirse únicamente en el canal de FACTURAS, específicamente en el HISTORIAL DE COMUNICACIÓN. (Ver imagen al final)

• Toda información acerca de montos de pago fecha limites y fechas de vencimiento se ven en las facturas correspondientes en cada pedido. A continuación el glosario de términos en base al ejemplo de la imagen:

  • S/___: es el monto total a pagar por la orden.
  • Ya pagado: del monto que llevas pagando por esa orden.
  • Pendientes de pago: el monto que queda por pagar ("total de la orden" - lo "ya pagado").
  • Siguiente cuota: Es lo que debes pagar obligatoriamente para cumplir con los tiempos pactados por cada cuota.
  • Vence en .... días: El tiempo limite que te queda para que estés al día con la cuota mencionada anteriormente.
• Todo lo relacionado a pagos, aplazamientos o coordinación de cuotas debe enviarse  por el "HISTORIAL DE COMUNICACIÓN" de FACTURAS . (Ver imagen al final)
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4. Lanzamiento y llegada

• Cada producto tiene una fecha de lanzamiento (en Corea, Japón u otro país de origen).
• La fecha estimada de llegada a Perú es aprox. 1 a 3 semanas después del lanzamiento.

• Antes de realizar consultas sobre la llegada de tu pedido, te pedimos por favor revisar primero los posts oficiales de Instagram, WhatsApp o de nuestra tienda en Odoo, ya que allí se publica la fecha estimada de lanzamiento.

  • 📌 La información del lanzamiento, en la medida de lo posible, siempre estará en el post principal del producto. Si no la encuentras o, a pesar de haberla leído, aún tienes dudas, puedes escribirnos.
• Si ya pasó la fecha de lanzamiento + 3 semanas y no has recibido ninguna actualización por parte de tu administradora, en ese caso no dudes en consultarnos directamente sobre el estado de tu producto.

5. Llegada y actualización de pedido

• Una vez el producto llega a nuestro almacén:

  • Se publica una actualización en el grupo de noticias de Odoo.
  • Indicamos si la orden llegó completa o parcialmente.
  • Incluimos fotos y estado de los productos.

​​✅ Si la orden está al 100%:

• Todos pueden pasar a recoger sin esperar mensaje privado.
• En caso sea pedidos personales o ordenes muy pequeñas, se comunicarán personalmente. 

​⚠️ Si llegó parcialmente:

• Y se planea ir entregando, se comunicará a los compradores por el HISTORIAL  DE COMUNICACIÓN o por WhatsApp.

En cualquiera caso, para cualquier tipo de asunto relacionado a tu pedido como aplazamientos, cambios de versión, dudas o consultas, SE RECOMIENDA USAR UNICAMENTE EL "HISTORIAL DE COMUNICACIÓN DE LAS FACTURAS".

6. Entrega o recojo

Una vez confirmado que el producto está en almacén, puedes elegir:

• 🚚 Envío a domicilio y/o provincia

  • Precios: 

    • Olva: depende del destino y peso del paquete (es obligatorio pagarlo por adelantado), debes solicitar tu cotización con las administradoras.
    • Shalom: depende del destino y peso del paquete, puedes pagar por adelantado el costo final, para esto puedes cotizar con una administradora; o, puedes pagar s/5.00 (obligatorio) por el concepto de costo de embalaje y manipulación (tener en cuenta que Shalom exige un embalado especial) y pagar el costo de envío contraentrega. 

• 🏪 Recojo en tienda 

  • Precio:  Gratuito, sujeto a cronograma y llenado de formulario (obligatorio).
  • Ubicación: Jr Acobamba 355, Cercado de Lima

• 🌿 Recojo en Campo de Marte

  • Precio:  Gratuito, sujeto a cronograma y llenado de formulario (obligatorio).
  • Ubicacion: Avioneta Alameda 28 de Julio, Cercado de Lima

• Recojo en Almacén

  • Precio:  Gratuito, sujeto a coordinación con cualquier admin.
  • Ubicacion: Jr Andres Razuri, SJL

⚠️ Para cualquiera de estas opciones, el producto debe estar completamente cancelado (incluido envío internacional o envío domestico(a domicilio o provincia). Todo se rige en base a un cronograma, así que es importante estar pendiente de los anuncios en Odoo.