Servicio de Asistencia

Te ayudamos con problemas relacionados con pedidos, postventa y reembolsos. 💁‍♀️

Para gestionar tu solicitud correctamente, es necesario adjuntar toda la información requerida:

• Pedido incompleto: fotos del pedido y video de unboxing enviado al número de CS.

• Pedido equivocado: fotos y datos del pedido y datos para el reenvío.

• Reembolso: capturas de los vouchers y datos de la cuenta donde se realizará el reembolso.

La información debe ser completa y correcta. Los datos faltantes o incorrectos pueden retrasar el proceso.

El tiempo máximo de atención es de 15 días hábiles, contados desde que se recibe toda la información completa y correcta. No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por datos incompletos o incorrectos. Ni por reembolsos realizados a cuentas erróneas una vez adjuntadas por este medio.